Prompts de IA para pequeños negocios: redes, reseñas, clientes y ventas
Si tienes un negocio pequeño (un bar, una peluquería, una tienda, una clínica, un taller), la IA puede ahorrarte horas a la semana en tareas que nadie disfruta: contestar reseñas, escribir publicaciones o preparar mensajes para clientes. Aquí tienes 25 prompts listos para copiar. Sustituye lo que va entre [corchetes] por los datos de tu negocio.
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Truco para empezar: pega primero el prompt "Ficha de mi negocio" (el número 1) al inicio de cada conversación. Así la IA conocerá tu negocio y todas las respuestas sonarán más a ti.
1. La base: que la IA conozca tu negocio
1. Ficha de mi negocioVas a ayudarme con la comunicación de mi negocio. Datos: Nombre: [nombre]. Sector: [sector]. Ciudad y barrio: [ubicación]. Clientes habituales: [quiénes son]. Qué nos diferencia: [3 cosas]. Tono: [cercano / profesional / divertido]. Palabras que NO usamos: [lista]. Confirma que lo has entendido y espera mis peticiones.
2. Reseñas de Google
2. Responder a una reseña positivaResponde a esta reseña de 5 estrellas de forma cercana y personal, mencionando algo concreto que diga el cliente. Máximo 3 frases, sin sonar a plantilla: "[reseña]"
3. Responder a una reseña negativaResponde a esta reseña negativa. Reconoce el problema sin discutir, explica brevemente qué hemos cambiado o vamos a hacer ([acción]) e invita a contactar por [canal] para solucionarlo. Tono tranquilo y educado: "[reseña]"
4. Pedir reseñas a clientesEscribe un mensaje corto de WhatsApp para pedir a un cliente satisfecho que deje una reseña en Google. Natural, sin presionar, con el enlace [enlace]. Dame tres versiones.
Importante: nunca inventes reseñas ni pidas a la IA que las escriba en nombre de clientes. Es ilegal en muchos casos y puede hundir tu reputación. Lo explicamos en por qué los testimonios falsos son un riesgo.
3. Redes sociales
5. Calendario de un mesCrea un calendario de publicaciones para Instagram de [negocio] para el próximo mes: 3 publicaciones por semana. Mezcla: producto/servicio, detrás de cámaras, consejo útil, cliente o equipo, y fechas señaladas de [mes]. Formato tabla: día, idea, texto breve, tipo de foto que debo hacer.
6. Texto para una fotoEscribe el texto para una publicación de Instagram con esta foto: [describe la foto]. Tono [tono]. Incluye una pregunta para generar comentarios y 5 hashtags locales de [ciudad].
7. Guion de Reel o TikTokEscribe el guion de un vídeo vertical de 20 segundos para [negocio] mostrando [proceso/producto]. Divide en escenas de 3-4 segundos: qué se ve, texto en pantalla y frase de voz en off. Que empiece con un gancho fuerte.
8. Ideas cuando no sé qué publicarDame 20 ideas de publicaciones para un negocio de [sector] que no requieran más que el móvil, ordenadas de la más fácil a la más elaborada.
9. Adaptar a varias redesAdapta este texto a Instagram, Facebook y Google Business Profile, respetando el estilo de cada uno: [texto]
Si te gustaría delegar esto, hay profesionales que ofrecen gestión de redes con IA para negocios como el tuyo.
4. Atención al cliente y WhatsApp
10. Respuestas rápidas de WhatsAppEscribe respuestas rápidas para WhatsApp Business para estas preguntas frecuentes: horario, cómo reservar, precios orientativos, cómo llegar y formas de pago. Datos: [datos]. Breves y amables.
11. Mensaje de bienvenida y ausenciaEscribe un mensaje de bienvenida y otro de ausencia (fuera de horario) para WhatsApp Business de [negocio]. Incluye el horario [horario] y un enlace para reservar [enlace].
12. Recordatorio de citaEscribe un recordatorio de cita para enviar 24 horas antes: día [día], hora [hora], servicio [servicio]. Pide confirmar y explica cómo cambiar la cita. Máximo 300 caracteres.
13. Gestionar una quejaUn cliente se queja de [problema]. Dame una respuesta que tranquilice, una solución que pueda ofrecer [margen que tienes] y una frase para cerrar la conversación en positivo.
¿Recibes muchas consultas fuera de horario? Un chatbot de reservas puede contestar por ti.
5. Ofertas y ventas
14. Promoción de temporadaDiseña una promoción para [mes/temporada] para [negocio] que no reduzca mucho el margen. Dame 3 ideas (por ejemplo, packs, regalos o fidelización), con el texto para anunciarla.
15. Tarjeta de fidelizaciónPropón un sistema sencillo de fidelización para [negocio] con clientes que vienen [frecuencia]. Incluye la recompensa, cuántas visitas hacen falta y el texto de la tarjeta.
16. Descripción de productoEscribe la descripción de [producto] para [web/tienda online/carta]. Destaca [características], para [tipo de cliente]. Máximo 80 palabras, sin exagerar.
17. Email o mensaje a clientes antiguosEscribe un mensaje para clientes que no vienen desde hace más de 3 meses. Que no suene desesperado: recuerda lo que les gustaba, cuenta una novedad ([novedad]) y ofrece [incentivo].
18. Cartel para el escaparateEscribe 5 opciones de texto para un cartel de escaparate que anuncie [oferta/novedad]. Máximo 8 palabras por opción, que se lean desde la acera.
6. Gestión y organización
19. Horario del equipoAyúdame a organizar los turnos de [número] empleados para la semana. Condiciones: [horario de apertura, días libres, preferencias]. Devuélvelo en tabla y avisa de cualquier conflicto.
20. Oferta de empleoRedacta una oferta de empleo para [puesto] en [negocio]. Incluye funciones, horario, salario [salario], qué ofrecemos y cómo aplicar. Lenguaje claro e inclusivo.
21. Manual para nuevos empleadosCrea una guía de bienvenida de una página para nuevos empleados de [negocio]: normas básicas, cómo atender al cliente, tareas de apertura y cierre y a quién preguntar.
22. Analizar ventasEstas son mis ventas por [día/producto] del último mes: [datos]. Dime qué días o productos funcionan mejor y peor, y propón 3 acciones concretas.
7. Web y Google
23. Ficha de Google BusinessEscribe la descripción de mi negocio para Google Business Profile (máximo 750 caracteres). Incluye qué hacemos, en qué barrio y ciudad estamos, qué nos diferencia y palabras que buscaría un cliente: [datos].
24. Texto para la webEscribe el texto de la página de inicio de [negocio]: titular, subtítulo, 3 beneficios, sección "quiénes somos" en 60 palabras y llamada a la acción para [reservar/llamar/visitar].
25. Preguntas frecuentesEscribe 10 preguntas frecuentes con respuestas para la web de [negocio], basadas en lo que preguntan los clientes: [dudas habituales].
Consejos para que no suene a robot
- Edita siempre el resultado: añade un detalle real (el nombre de un plato, de un empleado, una anécdota).
- Usa tus fotos, no imágenes generadas, para enseñar tu local y tus productos. Los clientes notan la diferencia.
- Guarda los prompts que te funcionen en una nota para reutilizarlos.
- No compartas datos personales de clientes en herramientas de IA.
Y si conoces a muchos negocios, esto también puede ser una oportunidad: vender plantillas y automatizaciones a negocios locales.
Preguntas frecuentes
¿Qué IA uso para mi negocio?
Cualquier asistente general (ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot) sirve para estos prompts y tiene versión gratuita. Tienes más opciones en nuestra guía de herramientas de IA gratis.
¿Puedo pedir a la IA que escriba reseñas de mi negocio?
No. Publicar reseñas falsas engaña a los consumidores, puede ser sancionable y las plataformas pueden eliminar tu ficha. Usa la IA solo para responder reseñas reales o pedir opiniones a clientes.
¿La IA puede llevar mis redes sola?
Puede ayudarte con ideas y textos, pero las fotos reales, la constancia y el trato con los clientes siguen dependiendo de ti o de quien gestione tus redes.
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Esta guía está elaborada con ayuda de IA a partir de información general y fuentes públicas citadas. No se basa en experimentos propios y las cifras, si las hay, son orientativas: contrasta la información antes de tomar decisiones.